to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Bağcıklar İçin Ücret Kesintisiyle Mağdur Edildim
Adana Optimum Boyner mağazasından bugün 4.193 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki görevli, 5 paket bağcığı “hediye” olarak verdiklerini söyledi ve bu şekilde tarafıma teslim etti.
Daha sonra ayakkabıyı iade etmek istediğimde iadem onaylandı ancak kartıma sadece 3.710 TL yatırıldı. Aradaki farkın, bana hediye dendiği halde verilen bağcıklar için kesildiğini öğrendim. Kasada özellikle “hediye” denilen ürünlerin, iade sırasında ücret olarak kesilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Hediye denilen bu bağcıklar nedeniyle yapılan kesintinin iptal edilmesini ve ayakkabı için ödediğim 4.193 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye hediye gibi gösterilen ürünlerin sonradan ücret olarak yansıtılmaması için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
