to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Söylenen Bağcıklar İçin Ücret Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Eylül 2025 ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Sakarya Agora AVM Boyner mağazasından yaptığım alışverişlerde, bana bağcıkların “hediye” olduğu açıkça söylendi. Ancak eve gelip fişi incelediğimde, her iki alışverişte de bağcık ücretinin fişe yansıtıldığını fark ettim. 4 Eylül 2025 ve 16 Ekim 2025 tarihli alışverişlerimde hediye olarak verildiği söylenen bu bağcıklar için ayrı ayrı 99,99 TL ücret tahsil edilmiş. İlgili alışverişlerin fatura numaraları sırasıyla ad02025000051621 ve ad02025000058370’dir.
Her iki alışverişte de mağaza çalışanları bağcıkların hediye olduğunu net şekilde belirtti; kasada veya başka bir aşamada ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durumun tesadüf olmadığını, çalışanların kendi inisiyatifiyle böyle bir şey yapmayacağını düşünüyorum. Bu uygulamanın Boyner’in kurumsal yaklaşımına hiç yakışmadığını belirtmek isterim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bağcıklar için alınan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
