to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bere Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
30 Aralık 2025 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından mont satın aldım. Bu alışverişte mont ile birlikte bere hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen, kasa işlemleri sırasında hediye bere tarafıma verilmedi. Bunu AVM’den çıktıktan sonra fark ettim ancak o sırada AVM kapanmıştı, bu yüzden geri dönemedim.
Bugün tekrar mağazaya gidip satış danışmanı ile görüştüm, kendisi konuyu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Gün içinde müşteri hizmetlerini farklı saatlerde defalarca aramama rağmen, her seferinde “sıranın ilk sırasındasınız” denilerek uzun süre bekletildim ve hiçbir seferinde hatta bir yetkiliye bağlanamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oldu.
Mont alışverişime dahil olan hediyemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
