to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Tüketiciyi Mağdur Bıraktı
Boyner internet sitesi üzerinden Safir Mücevher markalı, hrd sertifikalı 1 Ct oval pırlanta tektaş yüzüğü 75.630 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 4160531368’dir. 02.08.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin bugün yani 03.08.2026 tarihinde siteye girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile tarafıma iptal bilgisi iletilmedi, iptali yalnızca sipariş detay ekranına girince fark ettim. Aynı ürünü kontrol ettiğimde ise fiyatının yükseltildiğini gördüm. Ürünün önce satılıp ardından haber verilmeden iptal edilmesi ve sonrasında fiyatının artırılması tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Boyner’in siparişimi onaylandığı andaki eski fiyat üzerinden geçerli saymasını ve yüzüğün bu fiyattan tarafıma satılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama da bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Defalardır mail atıyorum arıyorum ama herhangi bir şekilde geri dönüş olmuyor. Her seferinde hızlandırıyoruz diye geri dönüş alıyorum. Maillerime asla geri dönülmüyor. Paylaştığım irtibat numarası asla geri aranmıyor.
Boyner müşteri hizmetleri insanları oyalayan bir sisteme dönüşmüş, faturamı paylaşmıyorlar ve faturasız yasal bir yola da başvuramıyorum. Güvenip alışveriş yapıyoruz ama sonuçları mağduriyetten başka bir şey olmuyor.
