Garanti Kartlı Alışverişte İade Bilgisi Verilmemesi Ve Gecikmiş İade Talebi

Antalya Legends of Boyner mağazasından 8 Mart tarihinde 5.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, ödemeyi Garanti kartımla gerçekleştirdim. Satın alma esnasında, garanti kartı ile alınan ürünlerin iadesinin olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

12 Mart’ta ayakkabıyı iade etmek için mağazaya gittiğimde, garanti kartıyla alınan ürünlerin iadesinin olmadığını söylediler. Ben de böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle ayakkabımın iadesini ve paramın geri ödenmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza çalışanı, muhasebeye mail atacağını, manuel olarak iademin yapılacağını söyleyip telefon numaramı aldı ve ben mağazadan ayrıldım.

27 Mart’ta bankamı arayıp iade sürecini sorduğumda, henüz taraflarına herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını öğrendim. Sürekli ben takip etmek zorunda kalıyorum, buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bugün 4 Nisan ve 12 Mart’tan bu yana geçen süreye rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı.

Garanti kartımla alınan ürünün iadesi olmadığı bana satış sırasında açıkça belirtilmediği için, ayakkabımın iadesinin kabul edilmesini ve 5.500 TL tutarındaki ödemenin Garanti kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.