Ana Sayfa
Boyner
Garanti
Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Tamirinde Boyner'den Bilgi Verilmemesi

ID:35726243

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Tamirinde Boyner'den Bilgi Verilmemesi

Orhan

Boyner

14 Nisan 00:00

9 Mart 2026 tarihinde Boyner’den 1.300 TL ödeyerek aldığım Joma marka/model spor ayakkabımı, yırtık oluşması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için Boyner Ankamall mağazasına teslim ettim. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabının durumu hakkında ne SMS ile ne de telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve ayakkabının akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmedi. Sanki devlet sırrı saklar gibi, müşteriye ürününün ne aşamada olduğuna dair bilgi verilmemesini mantıklı bulmuyorum. Satış aşamasında hiçbir sorun yokken, satış sonrası hizmete gelince müşteriye ilgi ve alaka gösterilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek sonucuna göre ücretsiz onarımının yapılmasını, ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Boyner

14 Nisan 09:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

14 Nisan 09:21

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Orhan

14 Nisan 09:40

İşte Boyner in ucuz müşteri hizmetleri mantığı bu. Bir şey ezberlemişler durmadan onu söyleyip duruyorlar. Bunlardan bir şey almak gerçekten akıl işi değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Boyner-Joma Ürünlerinizi Ve Değerlendirme Süreçlerinizi İyileştirin

Raşit

Boyner

17 Ağustos 2024 16:54

401

Boyner'den satın aldığım Joma marka çocuk ayakkabısının, "flexshield" diye isimlendirerek, hem esnek hem de daha sağlam olduğu izlenimi verdikleri ayakkabısının en çok kıvrılan kısımlarının tamamında, yani iki tekin her iki yanında da oluşan düzgün çizgi şeklindeki deformeler sonucu, ayakkabıyı gara...

Boyner’den Alınan Nike Ayakkabının 1 Ayda Deforme Olması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Erkan

Boyner

30 Mayıs 2025 00:41

535

22.03.2025 tarihinde Boyner’in Ankamall mağazasından 5,5 yaşındaki oğlum için 31 numara Nike spor ayakkabıyı 1.906 TL bedel ödeyerek aldım. Ayakkabı yaklaşık 1 ay kreşte kapalı ortamda kullanıldı. 1 ay sonunda oğlumun ayakkabısının söküldüğünü söylemesi üzerine ayakkabıyı inceledim, her iki çiftinde...

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-5.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-4.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-3.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.pdf

Bilgin sonuçtan hiç memnun değil

Nike Ayakkabısında Topuk Açılması Ve Astar Yırtılması Garanti Kapsamında Reddedildi

Bilgin

Boyner

22 Şubat 14:16

222

Nisan 2025’te Boyner Now üzerinden Nike Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra, Ağustos ayı gibi ayakkabının topuk kısmında açılma başladı ve iç astarında yırtılma oluştu. En fazla 9 aylık bir ayakkabıda topuk açılması ve astarın yırtılması kabul edilebilir bir durum değilken,...

Sebahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'den Aldığım Nike Ayakkabının Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sebahattin

Boyner

11 Ekim 2024 10:37

328

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim Boyner e güveniyoruz iyi çalışmalar"

Boyner Ve Skechers Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kenan

Boyner

03 Mayıs 2025 18:17

298

23.11.2023 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Skechers Lifestyle Erkek Ayakkabı satın aldım. Bir süre sonra ayakkabının kenarlarında açılmalar meydana geldi. 5-6 ay kullanmadım, daha sonra 25.03.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için ürünü satın aldığım Boyner mağazasına götürdüm. Bi...