to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Tamirinde Boyner'den Bilgi Verilmemesi
9 Mart 2026 tarihinde Boyner’den 1.300 TL ödeyerek aldığım Joma marka/model spor ayakkabımı, yırtık oluşması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için Boyner Ankamall mağazasına teslim ettim. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ayakkabının durumu hakkında ne SMS ile ne de telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve ayakkabının akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmedi. Sanki devlet sırrı saklar gibi, müşteriye ürününün ne aşamada olduğuna dair bilgi verilmemesini mantıklı bulmuyorum. Satış aşamasında hiçbir sorun yokken, satış sonrası hizmete gelince müşteriye ilgi ve alaka gösterilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek sonucuna göre ücretsiz onarımının yapılmasını, ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İşte Boyner in ucuz müşteri hizmetleri mantığı bu. Bir şey ezberlemişler durmadan onu söyleyip duruyorlar. Bunlardan bir şey almak gerçekten akıl işi değil.
