to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesildiği İçin İptal Reddi Ve Uzun İade Süreci
Boyner internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde çocuk ayakkabısı ve çorabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4161051187’dir. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde, internet sitesi üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleri, siparişin hazırlanıyor aşamasında olduğunu ve fatura kesildiği için iptal edilemeyeceğini, ürünler tarafıma ulaştıktan sonra iade talebi oluşturup kargoyla geri göndermem gerektiğini söylüyor. Kargoya verilme süresi zaten 3 gün sonraya görünen bir siparişin bana ulaşması, benim iade talebi oluşturmam, kargonun Boyner’e geri gitmesi, iadenin onaylanması ve ücretin hesabıma geri dönmesi sürecinin çok uzun süreceği açıktır.
Bu süreç, müşterinin parasını gereksiz yere uzun süre kullanmak anlamına geliyor ve hem zaman hem de para açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişimin, hazırlanıyor ve fatura kesildi denilerek iptale kapatılmak yerine, talebim doğrultusunda en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın da aynı hızla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Ancak şikayet yazınca değil de sipariş aşamasında uygulama üzerinden de iptal seçeneğinin olması gerekiyor. Diğer markalarda kargoda iade seçeneği bile varken bu sisteminiz müşteriyi ürkütür.
