Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Farklı Numara Ve Çizikli Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Farklı Numara Ve Çizikli Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Farklı Numara Ve Çizikli Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Ayşe
16 Aralık 14:10
66
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Büşra hanıma ve Şikayetvar a çok teşekkür ederiz siz olmadaydınız çözülmezdi”

Faturada detayı yazılı olan Dockers by Gerli kahverengi erkek ayakkabıyı 41 numara olarak 15.08.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden eşim Ayşe K****'ın hesabı ile satın aldım. Fatura numaram BE02025002714786’dır. Yaz dönemi olduğu için ürünü giyme fırsatım olmadı, ekim ayı başında ilk kez giydiğimde ise sağ tekinin sola göre daha büyük olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine 24.10.2025 tarihinde Boyner Metropol Mağazası müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar üç kez müracaat etmeme rağmen her seferinde “üründe hata yok” denilerek talebim reddedildi. Sağ tekin diğerine göre büyük olmasının yanında, özellikle sağ tekte teşhirde çok fazla denenmiş olmasından kaynaklandığını düşündüğüm çizikler mevcuttur ve bu durum eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Kutusundan bu şekilde çıkan bir ürünün tarafıma gönderilmesinin Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş.’nin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ayakkabının aynı model ve numara ile, sorunlu olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

farkli-numara-ve-cizikli-ayakkabi-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
16 Aralık 14:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ayşe
16 Aralık 21:21

Mail de attım dönüşünüzü bekliyorum

21 Aralık 14:34

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayşe
21 Aralık 15:02

Büşra hanıma ve Şikayetvar a çok teşekkür ederiz siz olmadaydınız çözülmezdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabı Ciddi Rahatsızlık Verdi, Değişim Talebim Reddedildi

Yasin
21 Temmuz 15:27
211
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Mustafa
26 Ekim 2023 11:31
1.015
"2. Defa ürün inceleme için talep oluşturmam incelendi. Geri dönüş süresi çok hızlıydı. Teşekkürler..."
Boyner Dockers Marka Pantolonda Solma

Kısa Sürede Açılan Dikişler İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ahmet
16 Kasım 21:56
194
Kısa Sürede Açılan Dikişler İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mustafa
04 Ocak 2023 18:34
457
Boyner'in Hatalı Ve Defolu Gönderim Yaptığı Ürünler
Boyner'in Hatalı Ve Defolu Gönderim Yaptığı Ürünler
Boyner'in Hatalı Ve Defolu Gönderim Yaptığı Ürünler
Boyner'in Hatalı Ve Defolu Gönderim Yaptığı Ürünler
+3
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru