to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Numara Ve Çizikli Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Faturada detayı yazılı olan Dockers by Gerli kahverengi erkek ayakkabıyı 41 numara olarak 15.08.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden eşim Ayşe K****'ın hesabı ile satın aldım. Fatura numaram BE02025002714786’dır. Yaz dönemi olduğu için ürünü giyme fırsatım olmadı, ekim ayı başında ilk kez giydiğimde ise sağ tekinin sola göre daha büyük olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 24.10.2025 tarihinde Boyner Metropol Mağazası müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar üç kez müracaat etmeme rağmen her seferinde “üründe hata yok” denilerek talebim reddedildi. Sağ tekin diğerine göre büyük olmasının yanında, özellikle sağ tekte teşhirde çok fazla denenmiş olmasından kaynaklandığını düşündüğüm çizikler mevcuttur ve bu durum eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.
Kutusundan bu şekilde çıkan bir ürünün tarafıma gönderilmesinin Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş.’nin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ayakkabının aynı model ve numara ile, sorunlu olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail de attım dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Büşra hanıma ve Şikayetvar a çok teşekkür ederiz siz olmadaydınız çözülmezdi
