to read complaints and reviews, or file yours.Etikette Belirtilen Fiyatın Aniden Artması Ve Yetkili Yardım Reddine Karşı Şikayet
Bugün Cevahir AVM Boyner mağazasında yaşadığım bir fiyat değişikliği sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Öğlen saat 14:00 civarında Asis marka bir ayakkabı denedim, etiket fiyatı 6.500 TL olarak görünüyordu. Poşet taşımak istemediğimi, dönüşte alacağımı söyleyerek mağazadan ayrıldım.
Yaklaşık 1 saat sonra tekrar mağazaya giderek aynı ayakkabıyı satın almak istediğimi belirttim. İlk ilgilenen görevli ürünü paketledi ve kasaya geçtik. Ödeme sırasında pos cihazında ürünün fiyatının 8.900 TL olarak çıktığını gördüm. 1 saat önce ürünün fiyatının 6.500 TL olduğunu, etikette bu rakamın yazdığını söyledim, benimle ilgilenen görevli de bunu onayladı. Reyondaki görevliye sorduklarında gün ortasında etiket değişikliği yapıldığını söylediler. Daha sonra çağırılan yetkili de yardımcı olmak istemediğini belirtti, bunun üzerine ürünü almadan mağazadan çıktım.
Sadece 1 saat içinde, gün ortasında bu şekilde bir fiyat değişikliğinin yapılmasını ve müşterinin mağazada gördüğü etikete güvenememesini kabul edemiyorum. Ben Boyner’den, ayakkabıyı ilk gördüğüm ve etikette yazan 6.500 TL’lik fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
