to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İzmit Mağazasında Etiket Fiyatı Üzerinden Satış İstenmedi Ve Fazla Ücret Talep Edildi
03 Haziran Çarşamba günü saat 20:00 sularında İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Boyner mağazasından alışveriş yapmak üzere kasaya gittim. Etiket fiyatlarına bakarak seçtiğim 2 adet pantolon ve 1 adet tişörtün toplam etiket fiyatı 4.900 TL olmasına rağmen, kasada benden 5.337 TL talep edildi ve 437 TL fazla ücret yansıtılmak istendi.
Durumu fark edip kasaya, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünleri etiket fiyatı üzerinden satın almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza personeli, bu fiyatın geçerli olması için telefonuma bir uygulama indirmem gerektiğini söyledi. Herhangi bir uygulama indirmek istemediğimi, kanuni hakkım gereği gördüğüm etiket fiyatı üzerinden alışveriş yapmak istediğimi ifade etmeme rağmen, etiket fiyatından satış yapılmasına izin verilmedi ve bunun üzerine alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.
6502 sayılı Kanun’un 54. Maddesinin 2. Fıkrasında yer alan, "Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır" hükmü bu uygulamayla açıkça ihlal edilmiştir. Olay anına ilişkin kasa ekranı ve ürün etiketlerine dair görsel kayıtlarımı da saklıyorum.
Boyner İzmit 41 Burda mağazasında yaşanan bu fiyat farkı ve kanuna aykırı uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili mağaza hakkında gerekli inceleme ve idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
