Boyner Etiketsiz Ve Kusurlu Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

Yağmur · 2025-08-15T12:45:52+03:00

13.08.2025 tarihinde Boyner mağazasından Selen marka 44 beden siyah elbise (Sipariş kodu: 4156248532) teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda, elbisenin iç etiketinin koparılmış olduğunu ve etiketin üstüne bırakılarak şeffaf bir poşet içinde paketlendiğini gördüm. Ayrıca elbiseyi denediğimde, fermuarın üst kısmında sorun olduğunu, fermuar kapandığında ensede havaya kalktığını fark ettim. Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek için aynı gün mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları ürünü kargo ile Boyner’e göndermem gerektiğini belirtti. Ardından müşteri hizmetlerine mail attım ve tarafıma, etiketsiz ürünlerin iadesinin yapılamayacağına dair bir dönüş yapıldı. Oysa ürünü bu şekilde teslim aldım ve hiçbir şekilde etikete müdahale etmedim. Ürünün paketlenme sürecinin incelenmesini, kamera kayıtlarına bakılmasını ve mağaza ekibinin bu konuda araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bana telefon numaram ve Boyner hesabımdaki bilgilerim üzerinden ulaşabilirsiniz.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yağmur

etiketsiz-ve-kusurlu-elbise-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Boyner bu etiket nasıl bu hale geldi peki benimle konuşan müşteri hizmetleri yetkilisi kendi ağzıyla etiketin makasla kesilmiş gibi durduğunu söyledi. Eğer sizin mağazanızda bu elbise etiketine bir müdahale olmadıysa kim yaptı? Bizim tarafımızdan da etikete hiçbir müdahale yapılmadı bize bu şekilde yollandı. Nasıl bu hale geldi? Bize kanıtlarıyla birlikte sunulmasını talep ediyorum. Paketleme esnasında kameralarınız aracıyla kendi elbisemizin üzerine konulmadığını gösteren bir fotoğraf sunulmasını talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Boyner müşterilerinin yanında değil çok üzücü bir durum yakışmadı...