Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Fermuar Sorunlu Elbise İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Burçin
03 Ekim 2025 09:50
152

Temmuz ayında Boyner internet sitesi üzerinden Holly Lolly markasına ait bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında ilk denememde fermuar kısmında sorun yaşadım; fermuarı yukarı çekmekte oldukça zorlandım. Elbise üzerime tam olmasına rağmen, fermuarın takıldığını sandım. Elbiseyi hiç giymeden, etiketi üzerinde şekilde dolabımda sakladım.

Eylül ayında tatile giderken elbiseyi yanıma aldım ve ilk kez giymek istediğimde fermuar kesinlikle kapanmadı. Elbiseyi üzerimden çıkardıktan sonra da düz bir zeminde tekrar denedim; fermuar aşağı iniyor fakat yukarı çıkmıyor, bir noktada takılı kalıyor ve kapanmıyor. Bu durumu belgelemek amacıyla fermuarın takıldığı anı ve elbisenin etiketini gösterdiğim bir video da çektim. Elbiseyi satın aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Holly Lolly markasının Instagram hesabına mesaj yazdım hem de Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş ve fatura bilgilerini eksiksiz ilettim, konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne Boyner’den ne de Holly Lolly’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı mail üzerinden tekrar hatırlatma yapmama rağmen de yanıt alamadım.

Ürünü iade etmek istiyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu elbiseyi kredi kartı ile satın aldım. Üründe üretim kaynaklı bir fermuar sorunu bulunmaktadır ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

fermuar-sorunlu-elbise-icin-iade-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-3.jpg
fermuar-sorunlu-elbise-icin-iade-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
03 Ekim 2025 13:28 (Şikayetten 3 saat sonra)
Burçin
Burçin
17 Ekim 2025 15:03

Elbisenin incelenmesi için iade kodu gönderdiklerini söylediler ama gelmemişti. Telefonda kodu alarak iade süreci için kargoya verdim ancak birkaç gün sonra aynı ürünü hiçbir açıklama yazmadan Küfür eder gibi bana iade etmişler. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, kusurlu ürünü sattıkları yetmiyormuş gibi bir de dalga geçiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Etiketsiz Ve Kusurlu Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Yağmur
15 Ağustos 2025 12:45
222
etiketsiz-ve-kusurlu-elbise-icin-iade-talebim-reddedildi-5.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2025 17:18
738
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Boyner'in İlgisizliği
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Boyner'in İlgisizliği
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Boyner'in İlgisizliği
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Boyner'in İlgisizliği
+4
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Temmuz 2024 23:56
411
"Çok teşekkür ederim sorunum hal oldu."
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
09 Eylül 2025 15:36
297
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri