to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Kilidi Takılı Koşu Ayakkabısı İçin Mağaza Ziyareti Gerektirmeyen Hızlı Çözüm Talebi
Boyner uygulamasından Gülcan V**** adına 4161204947 numaralı siparişimle Nike marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün 12 Ekim’de Ankara Elmadağ’daki adresime teslim edildi ancak ayakkabılar emniyet kilidi sökülmeden gönderildi. Emniyet kilidi ayakkabının üzerinde olduğu için ürünü hiç kullanamıyorum.
Teslim aldığım gün Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu paylaştım. Bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi ancak çalıştığım için mağazaya gitme imkanım yok, zaten mağazaya gitmeyi tercih etseydim internetten alışveriş yapmazdım. Bunun üzerine bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı ve bir çözüm sağlanacağı ifade edildi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayakkabının üzerindeki emniyet kilidinin mağazaya gitmemi gerektirmeden, bulunduğum adresten çözüleceği bir yöntemle çıkarılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu değiştirme veya çözüm süreci sırasında kargo iadesinin de adresten alınarak tekrar adrese teslim edileceği şekilde, benim için ekstra mağaza ziyareti gerektirmeden yapılmasını istiyorum. Çalışan ve vakti kısıtlı bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
