to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sözleri Gerçekleşmedi
Boyner mobil uygulaması üzerinden 18 Temmuz’da verdiğim 4160401009 numaralı siparişimde toplam 6 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 5’i teslim edildi, ancak 1 ürünüm hala gelmedi. Sistemde “kargoya verildi” bilgisi yer almasına rağmen bu ürün bana ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Boyner ile mail üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sorunu çözeceklerini, ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, problem giderilmedi ve eksik ürünüm hala ortada yok. Sürekli “çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.
Siparişimde eksik olan ürünün akıbetinin acilen netleştirilmesini, ilgili ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise bu ürüne ait ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arıyorsunuz ancak hala bir sonuç yok. Bir tane ürün teslim edilemedi, nerede olduğu belli değil, para iadesi bile yapılmıyor. Sürekli ilgileneceğiz diyorlar şaka gibi bir firma.
Ürün sonunda teslim edildi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün teslim edildi, sık sık aradılar teşekkürler.
