to read complaints and reviews, or file yours.Dolce & Gabbana Gözlüğüm Sapı Kendi Kendine Kırıldı, Boyner Garanti Reddi
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım Dolce & Gabbana marka güneş gözlüğümün sapı hiçbir darbe ya da düşme olmadan, normal kullanım sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Gözlüğü her zaman kendi kılıfında, dikkatli şekilde kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner Forum Çamlık mağazasına gidip durumu anlattığımda, hiçbir işlem yapılmadan kırığın “kullanıcı hatası” olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü özenle kullanmama rağmen kendi kendine sapından kırılan bir gözlüğün bu şekilde kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Dolce & Gabbana gibi üst segment bir markanın gözlüğünde bu tür bir kırılmanın yaşanmasını ve Boyner’in sorumluluk almamasını haksız buluyorum. Gözlüğümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
