to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kuponunun İptal Edilen Siparişte Yeniden Kullanılamaması
Boyner Online mağazasından 13.09.2026 tarihinde New ERA bir şapka için sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra taksitli ödeme yapmak istediğimi fark edip iptal ettim. Bu sırada hesabıma tanımlanmış doğum günü kuponumu kullanmıştım ve kuponum %20 indirim sağlıyordu.
Siparişi iptal ettikten sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde doğum günü kuponumu yeniden kullanmak istedim ancak sistem kuponu tekrar kullanmama izin vermedi. İptal edilen bir siparişte kullanılan kuponun, özellikle de doğum günü kuponu gibi özel bir hakkın, müşteriye yeniden tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.
İptal ettiğim siparişimde kullandığım %20 doğum günü kuponumun hesabıma tekrar aynı şartlarla tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13/09/2026 tarihinde Boyner online mağazasından beyaz New ERA bir şapka satın aldım. Taksit yapamadığım için bu siparişi iptal edip ürünü tekrar almak istedim. Ancak ilk alışverişimde kullandığım doğum günü %20 indirim kuponumu ikinci alışverişimde sistem tekrar kullanmama izin vermedi.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kuponun tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Siparişi iptal edip aynı ürünü yeniden almak istediğim için indirim hakkımı tamamen kaybetmiş olmak adil gelmiyor.
Doğum günü için tanımlanmış olan %20 indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
