to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kuponu İptal Sonrası Yeniden Yüklenmedi
Boyner uygulaması üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde doğum günüme özel tanımlanan indirim kuponumu kullanarak bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 6 Eylül 2026 tarihinde bu siparişi iptal ettim ve ödediğim tutarın iadesi kartıma yansıdı. Ancak doğum günü ayım henüz bitmemiş olmasına ve kupon süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay olmasına rağmen, bana özel tanımlanan doğum günü kuponum hesabıma yeniden yüklenmedi.
Sipariş iptal edildiği için kuponu fiilen kullanmış sayılmadığımı, bu nedenle doğum günü kuponumun tekrar tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun tek kullanımlık olduğu ve yeniden tanımlanamayacağı söylendi. Oysa ben kuponu kullanarak verdiğim siparişi iptal ettiğim için, kupon avantajından da yararlanmamış oldum.
Doğum günü dönemimde bana tanımlanan bu kuponun, iptal nedeniyle yanmış sayılmaması ve hesabıma yeniden yüklenmesini, benzer durumlarda da müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala geri dönüş sağlanmadı. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir kuponun geri yüklenmesini istemek en doğal hakkım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunuma çözüm üretilmedi. Diğer herkese duyurmak için yazıyorum mağdur olmamak için kuponlarınızı iyi kullanın!
