to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tişört Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet
Yaklaşık bir hafta önce Eskişehir Ecan AVM Boyner mağazasından iki adet U.S. Polo marka t‑shirt satın aldım. Lacivert, S beden olan tişörtün sağ omuz ve kol kısmında daralma ve defoya benzer bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Aslında mağazada denerken de üründe sorun olduğunu söylemiş ve hemen orada değişim talep etmiştim; ancak kasada karışıklık yapılarak bana yeniden defolu ürün verilmiş.
Bu durumu 15.08.2026 Cumartesi günü saat 16.00 civarında ürünü giydiğimde anladım. Aynı gün saat 17.00 sıralarında Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasına giderek ürünün defolu olduğunu ve değişim istediğimi belirttim. Değişimden sorumlu bayan personel, ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde leke bulunduğunu ve etiketinin kopmuş olduğunu söyleyerek değişim yapmayacağını, bunu da mağaza içinde, müşterilerin arasında son derece saygısız ve hakaretvari bir üslupla ifade etti.
Kendisine mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen, “İstediğin yere şikayet et, nereye gidersen git” şeklinde bir ifade kullanarak hem markaya hem de müşteriye yakışmayan bir tavır sergiledi. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun bir yana, asıl olarak çalışan personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Hem defolu ürünün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini hem de Elazığ Elysium AVM şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda gerekenin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde personel ve mağaza ile ilgili hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Eskişehir Ecan AVM Boyner mağazasından iki adet u. S. Polo marka t-shirt satın aldım. Lacivert, s beden olan tişörtün sağ omuz ve kol kısmında daralma ve defoya benzer bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Aslında ürünü mağazada denerken de sorun olduğunu belirtmiş, hemen orada değişim talep etmiştim; ancak kasada karışıklık yapılarak bana yeniden defolu ürün verilmiş.
Bu durumu 15.08.2026 Cumartesi günü saat 16.00 civarında ürünü giydiğimde anladım. Aynı gün saat 17.00 sıralarında Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasına giderek ürünün defolu olduğunu ve değişim istediğimi ilettim. Değişimden sorumlu bayan personel, ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde leke bulunduğunu ve etiketinin kopmuş olduğunu söyleyerek değişim yapmayacağını belirtti ve bunu da mağaza içinde, müşterilerin arasında son derece saygısız ve hakaretvari bir üslupla ifade etti.
Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen, “İstediğin yere şikayet et, nereye gidersen git” şeklinde bir ifade kullanarak hem markaya hem de müşteriye yakışmayan bir tavır sergiledi. Üründeki defo ve daralma sorununun yanı sıra, asıl olarak çalışan personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Defolu ürünün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve Elazığ Elysium AVM şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda gerekenin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde personel ve mağaza ile ilgili hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
