to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta Gelen Boyner, Stokta Olmasına Rağmen Değişim Reddetti
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein Bold model bir çantayı 25 Aralık’ta 2.559,20 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım, ürün cumartesi günü elime ulaştı. Ancak çantayı açtığımda üzerinde belirgin bir çizik olduğunu gördüm ve ürünün defolu geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine satıcıya değişim talebinde bulundum fakat tedarik edemediklerini söylediler. Ancak aynı anda Trendyol üzerinden Boyner satıcısının ürünlerine baktığımda, aynı çantanın hâlâ satışta olduğunu, stoğunun tükenmediğini ve fiyatının da 3.700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani stokta olan ürünü “tedarik edemiyoruz” diyerek bana değişim yapmıyorlar.
Bu durum, indirimli dönemde defolu ürün gönderilip sonrasında sağlam ürünlerin daha yüksek fiyattan satıldığı izlenimini veriyor ve böylesine büyük bir firmadan bunu hiç beklemezdim. Hem Boyner’e hem de Trendyol’a karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben defolu gelen Calvin Klein Bold çantamın, aynı model sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetime çizik kusurun fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
