to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Botta Yan Taban Atması Ve Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi
14.12.2024 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM’de bulunan Boyner mağazasından Columbia Outdoor Bot 120698 model bot satın aldım. Islak havalarda botu giydiğimde çoraplarımda ıslaklık fark etmeye başladım ve daha sonra botun yan taban kısmında atma olduğunu gördüm. Ürünüm henüz yasal garanti süresi içerisindeyken bu durumun üretim hatası olduğunu düşünerek çözüm için mağazaya başvurdum.
24.03.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ederek müşteri ilişkilerine verdim ve kayıt altına alındı, işlem formu numaram 09535 olarak belirtildi. Birkaç gün sonra müşteri ilişkilerinden ürününüz geldi, alabilirsiniz diye arandım. Mağazaya gittiğimde botlarımın yan tabanındaki atmanın üretim hatası olmadığına dair bir notla, herhangi bir işlem yapılmadan ürünün aynen geri gönderildiğini gördüm.
Su alan ve yan tabanında atma oluşan, garanti süresi devam eden bir Columbia botun bu şekilde hatasız sayılmasını kabul etmiyorum. Botlardaki sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı ürünle birebir değişim yapılmasını, aynı model temin edilemiyorsa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Üretim aşamasındaki preslemeden kaynaklı bir iz ve bu izden dolayı yırtık oluştuğunu, kullanıcı hatası olmadığını, mağaza tarafından kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve bu yüzden çözüm sağlanamadığını belirttim.
