01.12.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden çanta satın almak isterken, Ziraat banka kartımdan ödeme yaptığım sırada sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı. Sipariş oluşmadığını görünce, hesabıma bakmadan bu kez Garanti kredi kartımla denedim, onda da aynı hatayı aldım. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, Ziraat banka kartımdan 1.299,99 TL tutarında 4 kez, Garanti kredi kartımdan ise 1.299 TL olmak üzere toplam 1 kez çekim yapıldığını gördüm.
Ertesi gün Ziraat banka kartıma bu 4 ödemenin sadece 2’sinin iadesi yapıldı, ancak Ziraat kartımdan kalan 2 adet 1.299,99 TL ile Garanti kredi kartımdan çekilen 1.299 TL tutarındaki ödeme hesabıma geri dönmedi. Bankayla görüştüğümde, işlemlerin mağaza tarafından onaylandığı, bu nedenle Boyner ile görüşmem gerektiği söylendi.
Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin sistemde iptal olduğunu, konuyla ilgileneceklerini belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya iade işlemi gerçekleşmedi. Hem sipariş oluşturmayan hem de kartlarımdan fazla çekim yapan bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Ziraat banka kartımdan ve Garanti kredi kartımdan çekilen, ancak iadesi yapılmayan tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar