to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden çanta satın almak isterken, Ziraat banka kartımdan ödeme yaptığım sırada sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı. Sipariş oluşmadığını görünce, hesabıma bakmadan bu kez Garanti kredi kartımla denedim, onda da aynı hatayı aldım. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, Ziraat banka kartımdan 1.299,99 TL tutarında 4 kez, Garanti kredi kartımdan ise 1.299 TL olmak üzere toplam 1 kez çekim yapıldığını gördüm.
Ertesi gün Ziraat banka kartıma bu 4 ödemenin sadece 2’sinin iadesi yapıldı, ancak Ziraat kartımdan kalan 2 adet 1.299,99 TL ile Garanti kredi kartımdan çekilen 1.299 TL tutarındaki ödeme hesabıma geri dönmedi. Bankayla görüştüğümde, işlemlerin mağaza tarafından onaylandığı, bu nedenle Boyner ile görüşmem gerektiği söylendi.
Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin sistemde iptal olduğunu, konuyla ilgileneceklerini belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya iade işlemi gerçekleşmedi. Hem sipariş oluşturmayan hem de kartlarımdan fazla çekim yapan bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Ziraat banka kartımdan ve Garanti kredi kartımdan çekilen, ancak iadesi yapılmayan tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde Optimum Boyner mağazasına iki adet çantayı, toplam 1925 TL tutarında, standart iade süreci kapsamında teslim ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir sorun olmadığı, en geç 1 Eylül’e kadar tutarın kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağm...
11 Kasım 2025 tarihinde Boyner’den 2 adet ceket satın aldım. 13 Kasım’da her iki ürünü de iptal ettim. Ancak, sadece bir ceketin ücret iadesi yapıldı; diğer ürünün iadesi ise hesabıma yansıtılmadı. İade edilmeyen ürün, Fabrika marka saks kadın ceket olup sipariş numaram 4157489338’dir. Ödemeyi Gara...
2 Ekim tarihinde Boyner’in online mağazasından indirimli olarak Guess marka bir çanta satın aldım. Ödeme sırasında Garanti Bankası kartıma özel 6 taksit seçeneği sunuluyordu ve ben de bu seçeneği işaretleyerek, bütçemi buna göre ayarladım. Ancak bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin 5...
Boyner, yaklaşık iki hafta önce iadesini göndermiş olduğum iki farklı sipariş numaralı ürünlerimin iadesini onayladığını SMS ile bilgilendirmiştir. Fakat iade kredi kartıma yapılmadı. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir sorun olduğunu, IBAN bilgisi paylaşmamı istediler geri ödeme için. Onu...
18 Haziran 2025 tarihinde Boyner’in online alışveriş sitesinden bir çanta satın almak istedim. Kurumumun bana verdiği 1000 TL’lik giftkart kurumsal hediye çekini ödeme sırasında kullanmak istedim. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle: • Siparişim tamamlanmadı, • Ürün tarafıma gönderilmedi, •...
Yorumlar