to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Ayakkabıda Kalıcı Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından yaklaşık 9 ay önce satın aldığım beyaz renk Calvin Klein spor ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü uzun süre kullanmadım, ancak ilk giydiğimde hemen kirlendi ve lekeler oluştu. Sonrasında tekrar giydiğimde de aynı şekilde kolayca kirlendi ve eski gibi bir görüntü oluştu. Üstelik önerilen şekilde, nemli bezle temizlik yapmama rağmen hiçbir şekilde temizlenmedi ve lekeler kalıcı oldu.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda talebim reddedildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kendim mağazaya giderek bilgi almak zorunda kaldım. Ürünün bir yıl garantisi olduğunu biliyorum ve 3500 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. Ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Adıyaman Park AVM mağazasından satın aldığım Calvin Klein Sneaker ayakkabımı, ilk kullanımda yaşadığım sorunlar nedeniyle üç kez incelemeye göndermek zorunda kaldım. Ayakkabıyı yalnızca iki defa giymeme rağmen renk değişimi, kir ve çöküntü oluştu, ayrıca sol tekinin içe dönük olması nedeniyle mağdur oldum ve ayakkabı ayağıma da vuruyor. Tüm bu sorunlara rağmen Boyner yetkilileri süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi vermedi ve destek olmak için herhangi bir çaba göstermedi.
Ayakkabım garanti kapsamında olmasına ve 3.999 TL ödemiş olmama rağmen, bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve süreci bu kadar uzatmasını kabul edemiyorum. Kesinlikle ayakkabımın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünümün değişimini talep ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum henüz çözülmedi
Kesinlikle çözüm sunulmadı
