Boyner’in Online Ve Mağaza Fiyatları Arasındaki Yanıltıcı Tutarsızlık

Boyner'in fiziki mağazaları ile Boyner’in e-ticaret sitesi ve uygulamasındaki fiyatlar arasındaki fark, artık basit bir “tutarsızlık” değil, müşteriyi açıkça yanıltan bir uygulamadır. İnternet sitesinde ve uygulamada gösterilen ilk fiyatlar ile sepette görünen indirimli fiyatlar, mağazaya gittiğimde kesinlikle geçerli olmuyor ve bu durum süreklilik kazanmış durumda.

Online tarafta daha uygun fiyatlar gösterip, mağazada bambaşka ve daha yüksek fiyatlarla müşteriyi karşılamak, iyi niyetle açıklanabilecek bir şey değildir. Bu, müşterinin güvenini hiçe sayan, insanları mağazaya çekmek için kullanılan yanıltıcı bir yöntem gibi duruyor. Üstelik bu şartlarda “mağaza stok durumu” bilgisinin de hiçbir anlamı yok, çünkü müşteri olarak o ürünü mağazada o fiyata alamadıktan sonra stok bilgisini bilmenin bana hiçbir faydası yok.

Boyner’den, online fiyatlarla mağaza fiyatlarını derhal uyumlu hale getirmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamaya son vermesini ve bu konuda açık, net ve görünür bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini bu kadar zedeleyen bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.