to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Eşit İndirim Talebi
Pazarama üzerinden Boyner satıcısından Camper siyah deri ayakkabı siparişi verdim. 416989487 numaralı siparişim için 2.735 TL, 814924109 numaralı siparişim için ise 2.310 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işleminden yaklaşık 15 gün sonra her iki siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Durumu öğrenince hem Pazarama hem de Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak iptal gerekçesi olarak yanlış fiyatlama dendi ve bana yalnızca %25 indirim teklif edildi. Fakat aynı durumda olan başka bir müşteriye Boyner’in gerekli indirimi yaparak ürünleri gönderdiğini öğrendim. Aynı marka ve aynı satıcıdan alışveriş yapan bir müşteri olarak ben de eşit ve adil bir şekilde aynı hizmeti talep ediyorum.
İptal edilen 416989487 ve 814924109 numaralı siparişlerim için, diğer müşteriye uygulanan indirim ve şartlarla birlikte ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Diğer müşteriye uygulanan indirim ve ürün gönderimine ilişkin elimde ekran görüntüsü şeklinde kanıt da bulunmaktadır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
