Boyner'in 13 TL Bez Poşet Zorlaması Ve Yasal 1 TL Poşet Sunmaması
Boyner’in Marmara Forum ve Akasya AVM mağazalarında yasal poşet uygulamasına uymadığını düşündüğüm bir durum yaşadım ve bununla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
29 Nisan’da Marmara Forum Boyner mağazasındaki alışverişimde kasada hiçbir şekilde bana sorulmadan Boyner’in kendi bez poşeti verildi ve fişe 13 TL poşet ücreti yansıtıldı. Devletin zorunlu tuttuğu ve ücreti 1 TL olan standart poşet yerine, sadece 13 TL’lik bez poşetin sunulması ve bunun da onayım alınmadan yapılması beni rahatsız etti.
4 Mayıs’ta bu kez Akasya AVM Boyner mağazasında iki ayrı alışveriş yaptım. Burada kasada poşet isteyip istemediğim soruldu, ben de normal, yasal 1 TL’lik poşeti talep ettim. Ancak bu mağazada da bana sadece 13 TL’lik Boyner bez poşetinin verilebileceği, standart poşetin satılmadığı söylendi ve normal poşet talebim karşılanmadı.
Boyner’in hem müşteriyi kendi ürettiği 13 TL’lik bez poşeti almaya zorlaması hem de yasal olarak sunulması gereken 1 TL’lik poşeti hiç sunmaması nedeniyle uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu ve tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Boyner’den, poşet politikasına ilişkin açık ve resmi bir açıklama yapmasını, devletin belirlediği yasal sınırlara uygun şekilde 1 TL’lik standart poşeti tüm mağazalarında müşteriye seçenek olarak sunacağını taahhüt etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Arayan kişinin konuyla ilgili bilgisi yok belli ki. Hiçbir şekilde tatmin olmadım açıklamadan.
Bu şikayetimi CİMER'e de ilettim. Bu sorunu yaşayan herkese önerim şikayetini yapsın.
















