to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Boyner’den Amazon üzerinden lavabo su engelleyici ürün siparişi verdim. 13’ünde verdiğim sipariş 16’sında elime ulaştı ancak kutudan sipariş ettiğim ürün yerine çorap çıktı. Yani tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım hataya rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece ürünü iade etmem söylenip konu kapatılmak istendi. Yanlış ürünü benim uğraşıp kargoya vermem istenmesi ve doğru ürünümün gönderilmemesi beni mağdur etti.
Beklentim, sipariş ettiğim lavabo su engelleyici ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yanlış gelen çorabın kargo firması tarafından evimden teslim alınarak iade sürecinin benim için zahmetsiz şekilde tamamlanmasıdır. Yaşadığım bu hata ve uğraş nedeniyle sürecin hızla düzeltilmesini talep ediyorum.
Kargo takip no; 6400699022800
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sizin firma tarafından teslim edilen yanlış ürün için personeliniz tarafından dalga geçer gibi yapılan durumdan kaynaklı sizin denetim yapıp özür ve telafi için benimle iletişime geçmesi gerek.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
