to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Üç Kez Teşhir Ürünü Gönderilmesi Ve Mağazaya Gitme Zorunluluğu
Boyner Mağazacılık internet sitesinden ugg New Heights Cozy Clog model terlik satın aldım. Gelen ürünün sağ tekinin belirgin şekilde teşhir ürünü olduğunu görünce iade ettim ve yeniden sipariş verdim. Ancak ikinci siparişimde de aynı sorunla karşılaştım, yine sağ tek teşhir ürünü olarak gönderildi.
Bunun üzerine Bodrum’daki AVM içinde bulunan Boyner mağazasına gittim. Mağaza çalışanları ürünü değiştirebileceklerini söylediler, ben de adrese teslim şeklinde gönderilmesini talep ettim. Fakat bu defa gönderilen üçüncü üründe de yine sağ ayak teşhir ürünü geldi. Üç kez aynı problemle karşılaştığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi anlamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir alışverişte mağdur oldum.
Şu anda tarafıma tekrar mağazaya gelmem gerektiği söyleniyor, ancak mağazaya bir saat uzaklıkta oturuyorum ve yalnızca iş çıkışı gidebiliyorum. Üç kez aynı sorun yaşanmasına rağmen çözüm için her seferinde mağazaya gitmemin istenmesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Boyner’den talebim, artık teşhir olmayan, sorunsuz bir ürünün gönderilmesi ve bunun için benden tekrar mağazaya veya kargoya gitmemin istenmemesi, sürecin adresime teslim şekilde çözülmesidir. Yaşadığım bu tekrar eden problem ve zaman kaybımın dikkate alınarak tarafıma müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
