to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Boyner internet sitesinden 20 Eylül 2026 tarihinde Guess Siyah Kadın El Çantası (hwpd9888070) satın aldım. Sipariş numaram 4160987781, ürün tutarı 6.189,29 TL’dir. Kargo ekranında ürünün 22 Eylül’de kargoda göründüğü halde bugün 27 Eylül olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve teslimat süreci başlamadı.
Bu ürünü hediye olarak aldığım için teslimatın zamanında yapılmaması beni hem zor durumda bıraktı hem de hediyeyi zamanında ulaştıramadığım için mağduriyet yaşadım. Her gün Boyner müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca çıkış şubesi olarak görünen 41 Burda Boyner mağazasından aranacağım bilgisi verildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben kendim aradığımda da hatta uzun süre, yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen telefonu açan kimse olmuyor.
Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Boyner’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini istiyorum bir çözüm sağlanmadı
Müşteri hizmetlerinden arandım ilgili mağaza dönüş yapacak acil şekilde denildi fakat saatler geçti hala arayan olmadı.
Kesinlikle bir daha Boyner‘den alışveriş yapmayacağım ne arayan var ne dönüş yapan var ne çözüm bulan var mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğim
