Boyner'den Gelen Ürün Kutusu Yırtık Ve Kabı Ezik, Hediyelik Kullanılamaz

Boyner’in internet sitesi üzerinden The Ritual of Ayurveda serisinden dinginleştirici bir ürün sipariş ettim. Bugün kargoyu teslim aldığımda ürünün kutusunun kenarlarının yırtık, kabının ezik ve genel olarak tozlu olduğunu gördüm. Ürünü hediye olarak bugün birine teslim etmeyi planlıyordum ve bu durumda ürünü hediye edebilmem mümkün değil, bu nedenle ciddi şekilde mahcup durumda bırakıldım.

Ürün hasarlı ve özensiz bir şekilde elime ulaştığı için iade ya da değişim, yaşadığım mağduriyeti tam olarak karşılamıyor. Bu sürecin, hem ürünü bu halde gönderen depo/operasyon ekibi hem de marka adına büyük bir özensizlik olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisini, nasıl bir çözüm üreteceklerine Boyner’in kararına bırakıyorum ancak hediyelik bir ürünün bu şartlarda gönderilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Boyner’den, yaşanan durumun ciddiyetini dikkate alarak mağduriyetimi gerçekten giderecek, kurumsal duruşlarıyla uyumlu, somut ve tatmin edici bir çözüm üretmelerini rica ediyorum.