to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gelen Hasarlı Ürün Ve Fiyat Farkı Sorunu
10 gün önce 4152565073 numaralı Boyner'den sipariş ettiğim Philips dikey süpürge, bu sabah güvenliğe ben aranmadan Aras Kargo tarafından teslim edilmiş. Ürün defolu, kırık paketi 10 yıllık gibi eski, yırtık bir kutuya üst üste yığılmış elektronik parçalarla dolu. Kutudan, yığılmış parçaların sesi geliyor. Kutu yırtılmış ve eski, kullanılmış bir süpürgenin kutusu içinde sürekli sallanan parçalar var. Ben bu ürünü aldıktan sonra, ürün on gündür gelmedi, şimdi de hasarlı ürün geldi. Hasar tutanağı Aras Kargo tarafından tutuldu. Ben ürünü aldıktan sonra, ürün %30 zam gördü, arada fiyatta uçurum var. Şu an ben bu ürünü yeniden tedarik edecek bütçede değilim. On gündür beni bekletip bana hasarlı ürün gönderen Boyner, fiyat farkını karşılamak ve ürünü tarafıma sağlam bir şekilde ulaştırmak zorunda.
Gelişme
Boyner’den aldığım elektrikli süpürge tarafıma kullanılmış defolu kırık gönderildi bir ay boyunca bu ürünün iadesini bekledim ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmıyordu ürün iadesi tarafıma yapılana kadar ürün zamlandı Boyner‘den zararımı karşılanmasını istedim kendi firmalarında ürünün muadili satışta olmadığı için alt segmentlerle arasındaki fiyat farkında karşılayacağını söylediler. Ben ise aldığım ürünün aynısını ya da aynı segmentteki ürünü alacağımı beyan etmeme rağmen aradaki fiyat farkını karşılamadılar. Her gün arayıp şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma dönüş bile yapılmıyor. Bir aydır elektrik süpürgesi olmadan mağdur edilip bekletiliyor
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne çözüm sunuldu ne ürün tedarik edildi ben hala mağduriyetimle beraber bekliyorum.
Günler haftalar geçti bana kırık ürün gönderdiniz ve şimdi bu ürün çok pahalı zararımı karşılamak zorundasınız
