to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Beklenen Değişim Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
Boyner 41 Burda mağazasından Jeep sweatshirt (ürün kodu: 126993) satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 06.11.2025 tarihinde mağaza üzerinden değişim talebiyle teslim ettim ve değişen ürünün adresime gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Süreçle ilgili tarafıma yalnızca birkaç SMS gönderildi, fatura ve mesajlar elimde mevcuttur. Durumu öğrenmek için mağazaya tekrar gittiğimde gecikmenin mağazadan kaynaklandığı söylendi ve ürünün en geç 1 hafta içinde adresime ulaşacağı sözlü olarak beyan edildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 2 hafta geçti ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.
Toplamda 1 ayı aşan bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, net bir bilgi paylaşılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle artık ürünü değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarımın ihlal edildiğini düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
