to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan Stanley Termosun Paslanması Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddi!
10.05.2025 tarihinde Boyner Online Mağazası’ndan sipariş numarası 4155155400 ile 0.47L Stanley termos satın aldım. Ürünü yalnızca su içmek için kullandım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra termosun içinde pas lekeleri oluşmaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü Bursa Korupark şubesine teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün iadesi veya değişimi talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece incelemenin sonuçlandığı ve mağazayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise yine herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedildiği ve Stanley ile görüşmem gerektiği belirtildi. Oysa ürünü Boyner’den aldığım için sorumluluğun Boyner’de olduğunu düşünüyorum.
Stanley termoslarda ömür boyu garanti olmasına rağmen, hem açıklama yapılmadan hem de çözüm sunulmadan talebimin reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve Boyner’in bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni kimse aramadı
