to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Pantolonun Hatalı Paça İşlemi
17 Ekim 2024 Pazar günü Boyner Akbatı AVM'den satın almış olduğum pantolonun paçasını orijinali gibi (duble) olarak belirtmeme ve görevli arkadaşın da not almasına rağmen düm düz bir paça yapıp hazırlamışlar. Yaşanan durum ile ilgili şikayet hattını aradım mağazadan dönüş olacağını ilettiler ve halen bir geri bildirim olmadı. Sonrasında pantolonu mağazaya götürdüğümüzde ise, stoklarında aynı ürün olmadığını haber vereceklerini ilettiler.
Paranızla rezil olmak diye buna denir sanırım. Bizlerde kamu ya da özel sektor çalışanlarıyız, hepimiz işimizi saygı ve özenle yapmaya çalışıyoruz. Gelin görün ki zorlukla kazandığınız paranızla satın aldığınız bir ürünü bir başka çalışanın sorumsuzluğu olarak size geri dönüyor. Ve siz Boyner Grubu, bu konu özelinde konuyu araştırıp gereken yaptırımın yapılmasını ve mağduriyetim ile ilgili aksiyon alınmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı ama çözüme ilişkin bir geri bildirim olmadı. Ayrıca yapılan hata ile ilgili nasıl bir aksiyon ve karar alındı?
Merhaba Çağrı merkezine 2. Defa kaydımı bıraktım. Mağazadan dönüş yapılacaktır denildi ama halen dönüşlerinizi alamıyoruz. Bu kadar zor olan nedir?
3. Defa kayıt bıraktım yine aranmadım. Ürünleri alırken tüm personel sürekli etrafımızda dolanırken şu an satış sonrası ilgi ve tavrınız da ortada. Hiçbir yetkiliniz yok mu dönebilecek?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
