Honda Adv 350 Jant Deformasyonu Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Kullanıcı Hatası İddia Edildi

2024 model, 5.200 km'de olan Honda Adv 350 model motosikletimi aldıktan yaklaşık iki ay sonra motosiklette belirgin bir titreşim problemi fark ettim. İlk etapta üzerindeki arazi tipi dişli lastikten kaynaklı olabileceği söylendi ve bunun normal olduğu ifade edildi. Ancak titreşim devam edince orijinal lastiği Michelin marka arazi lastiği ile değiştirdim, bu değişimden sonra titreşim çok daha belirgin hale geldi.

Michelin ile yazışmalar yapıldı ve lastik servislerine gönderildi. Yapılan kontroller sonucunda titreşimin lastikten değil, janttan kaynaklandığı tespit edildi. Bunun üzerine İzmir Honda Motor yetkili servisi Yükseliş’e başvurarak janttaki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.

Serviste bana, “çukura girmişsinizdir, kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamında işlem yapılmak istenmedi. Ben de bu motosikletin Adv 350, yani adventure, arazi uyumlu bir model olduğunu, özellikle kırda, bayırda, bozuk zeminlerde kullanılmak üzere lanse edildiğini, bu nedenle böyle bir deformasyonun hemen kullanıcı hatasına bağlanmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen konu kullanıcı hatası denilerek kapatılmak istendi.

11 Mayıs 2026 tarihinde arıza tespiti için motosikletimi servise bıraktım, 15 Mayıs’ta kullanıcı hatası olduğu ancak merkezle yazışıldığı, çözüm arandığı ifade edildi. Motorumu geri alıp kullanabileceğim, dönüş yapılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Temmuz ayında garantim bitecek olmasına rağmen bu şekilde oyalanıyor ve sürecin garanti dışına bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de Honda markasının imajına yakışmayan bir süreçtir.

Janttaki deformasyonun, adventure sınıfında ve araziye uygun olarak tanıtılan bu modelin normal kullanımı sırasında ortaya çıktığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Jantın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.