to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak’ta 3 Dakikada 799 TL Tam Ücret Alınması Haksız
08 Haziran 2026 saat 20:58’de Tiktak uygulaması üzerinden Renault Clio Evolution 1.0 tce X-Tronic 90 bg marka aracı 3 saatliğine kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra arabanın durumu ve hissiyatı bana güven vermediği için kontağa dahi dokunmadım, sadece kapısını açıp aracı tanımaya çalıştım. Güvenli bulmayınca yaklaşık 3 dakika içinde kiralamayı uygulama üzerinden iptal ettim.
Aracı hiçbir şekilde kullanmamama ve toplamda sadece 3 dakikalık bir süreç yaşanmasına rağmen uygulama benden 3 saatlik kiralama ücreti olan 799 TL’yi tahsil etti. Bu kısa süre içinde aracı kullanmadan vazgeçmiş olmama rağmen tam ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödeme iadesi yapılmayacağını söylediler. Oysa bu işlem fiilen sadece kapıyı açıp aracı kontrol etmemden ibaretti, herhangi bir sürüş veya kullanım olmadı. Bu nedenle ücretin 3 saatlik değil, en fazla bu 3 dakikalık işlem üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
908 Haziran 2026 tarihinde saat 20:58’de Tiktak uygulaması üzerinden İstanbul Esenler lokasyonundan Renault Clio Evolution 1.0 Tce X-Tronic 90 bg aracı 3 saatliğine kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra aracın genel durumu ve verdiği hissiyat bana güven vermediği için kontağa dahi dokunmadım, sadece kapısını açıp aracı tanımaya ve kontrol etmeye çalıştım. Ayrıca aracın tekerlerinde jant bulunmaması da güvenlik açısından beni oldukça tedirgin etti.
Aracı hiçbir şekilde sürmeden, toplamda yaklaşık 3 dakika içinde kiralamayı uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen uygulama üzerinden 3 saatlik kiralama ücreti olan 799 TL tarafımdan tahsil edildi. Aracı kullanmadığım ve bu kadar kısa bir süre içinde vazgeçtiğim bir işlem için tam ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Tiktak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödeme iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa fiilen yaptığım tek şey aracın kapısını açıp aracı kontrol etmekten ibarettir, herhangi bir sürüş veya kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle ücretin 3 saatlik kiralama üzerinden değil, en fazla bu 3 dakikalık süreç dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
