to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Joop Parfümünde Kalıcılık Sorunu Ve Açıklamasız İade Reddi
Yıllardır kullandığım Joop marka parfümü bu kez Boyner’in kendi internet sitesinden satın aldım. Normalde kıyafetlerimden 2–3 gün çıkmayan bu parfüm, Boyner’den aldığım üründe sıktıktan 15–20 dakika sonra hiç sıkılmamış gibi tamamen kayboluyor.
Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini aradım, bana iade/değişim için bir kod verildi ve ürünü gönderdim. Ancak ürün, hiçbir açıklama yapılmadan, iade ve değişim talebim reddedilmiş şekilde geri gönderildi. Ürünün neden iade/değişime kabul edilmediğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Ben, yıllardır kullandığım aynı parfümün Boyner’den aldığım bu ürününde belirgin şekilde kalıcılık sorunu olduğu için, ürünün incelenmesini, orijinal/faturaya uygun bir ürünle değişimini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram üzerinden konunun tekrar detaylı incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
