to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Ayakkabının Eksik Teslim Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
12/10/2025 tarihinde kardeşimle birlikte İzmir Balçova Boyner mağazasından Puma marka bir ayakkabı almak istedik. İlk beğendiğimiz model stokta yoktu, mağazada bulunan başka bir modeli seçtik. Ancak ayakkabının tekinin kaybolduğu ve diğer tekinin olmadığı fakat ürünü benim için farklı mağazadan getirileceği söylendi. Kabul ettik ve beklememiz istendi.
Çarşamba günü kardeşim mağazaya giderek ayakkabıyı almaya çalıştı fakat sadece bir tek ayakkabı gelmiş, diğer kutu ise getirilememiş. Mağaza çalışanları ürünü temin edemediklerini ve iade etmemiz gerektiğini söylediler. HTS4645856 numaralı Seç Gelsin siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Birçok mağazada ürünün olduğu söylenirken, temin sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur edildik ve çözüm olarak sadece iade seçeneği sunuldu.
Ben, ücretini kredi kartı ile ödediğim Puma ayakkabının eksik olan kutunun temin edilmesini ve ürünün tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
