Boyner'den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor

1 Eylül 2025 tarihinde Viaport Boyner mağazasından 3 parça ürün aldım. Ancak ürünlerden birinin faturası başkasının adına kesilmiş, benim adıma fatura düzenlenmedi. Burada kasiyerin hatası olduğunu düşünüyorum ve o anda faturaya dikkat etmemiştim. Bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, mağaza bana ürünlerin kargoda olduğunu söyledi. Sonrasında ise bana bir mesaj geldi ve mesajda ürünlerin eve gelmiş olduğu, benim de kargoyu kabul etmediğim yazıyordu. Oysa böyle bir süreç yaşanmadı, hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim ve ürünler bana ulaşmadı.

Bunun üzerine tekrar Viaport mağazasına gittim ve ürünlerimi iptal etmediğimi, ürünlerin bana ulaşmadığını belirttim. Mağaza çalışanları ise ürünleri benim istemediğimi ve ürünlerin Adana'ya gittiğini söylediler. Ben parasını ödediğim bir ürünü nasıl istememiş olabilirim? Sonrasında ürünlerimin iadesini talep ettim ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirttim. Ürünlerimin iadesinin oluşturulduğu söylendi. Ayrıca, bir ayakkabı için de sadece bir gün giyildiği için değişim değil, incelemeye gönderileceği belirtildi ve bunu da kabul ettim.

Yaklaşık bir aydır ürünlerin iadesi için ödediğim paranın tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Defalarca mağazaya gittim, aradım; kasa şefi ve müşteri hizmetleri şefi hiçbir şekilde ilgilenmedi, içeriden çıkıp yardımcı bile olmadılar. Sürekli sizi arayacağız dediler ama kimse aramadı. Hem mağaza çalışanlarından, hem kargo şirketinden, hem de paramı iade etmedikleri için Boyner’den şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.