Kısa Sürede Bozulan Skechers Ayakkabı Ve Boyner'in Yetersiz İade Süreci

12.08.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden 2.112,00 TL ödeyerek aldığım Skechers kız çocuk çok renkli ışıklı yürüyüş ayakkabısı (model: 303716l twisty Glow) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabının her iki ayağında da ışıklardan birer tanesi, ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra bozuldu. Ayrıca ayakkabı çok kısa sürede deforme oldu ve koku yapmaya başladı. Kızım her gün aynı ayakkabıyı giymemesine rağmen bu kadar hızlı bir şekilde sorunların ortaya çıkması beni şaşırttı.

Sorunları çözmek için müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talebinde bulundum. Boyner müşteri hizmetlerinden Neslihan Hanım, Aras Kargo’dan kod oluşturulamadığı için Yurtiçi Kargo’dan manuel kod verdi ve ben de 1371345 koduyla ürünü Kocaeli Gebze’deki Merkür Boyner deposuna gönderdim. Ancak 1 gün sonra Yurtiçi Kargo çalışanı tarafından aranıp, 445,44 TL ödemem gerektiği söylendi. Boyner depo bu ödemeyi yapmadığı için kargo şirketi benden talep etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayakkabıyı gönderdikten 2 gün sonra ise ürün tekrar bana gönderildi ve üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade veya değişim yapılmadı.

Skechers gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede ışıklarının bozulması, deforme olması ve koku yapması kesinlikle kabul edilemez. Üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı belirtilmiş olsa da, bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlar ürünün kalitesiz malzemeden üretildiğini gösteriyor. Sipariş numaram: 4156282768001.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.