to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Takımın Bir Parçasının 2.000 TL'lik İadesi Hâlâ Gelmedi
6 Temmuz 2026 tarihinde Boyner’den iki parçadan oluşan kadın yazlık bir takım satın aldım. Aldığım kişiye uymadığı için ürünü 7 Temmuz 2026’da iade ettim. Aynı fiyata aldığım bu takımın sadece bir parçasının bedeli zamanında hesabıma iade edildi, diğer parçasının bedeli ise aradan geçen süreye ve tüm çabalarıma rağmen hâlâ iade edilmedi. Eksik kalan bu ikinci parça yaklaşık 2.000 TL tutarındaydı.
Bu süreçte Boyner merkez ile defalarca telefonla görüştüm. Merkez, her seferinde beni Akasya AVM Boyner mağazasına yönlendirdi. Akasya mağazasının da sistemi görüp iadeyi teyit etmesine rağmen ödeme yapılmadı. En son merkez Boyner’in muhasebe biriminin konuyu çözeceği söylendi, ancak dün yaptığım görüşmede yine “süreç devam ediyor” denilerek neredeyse dört aydır oyalanmaya devam edildim.
Boyner sistemlerinde bu iade kaydının defalarca kez görüldüğü tarafıma telefon görüşmelerinde açıkça söylendiği halde ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. Eksik kalan bu yaklaşık 2.000 TL’lik iade bedelinin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
