to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Puma Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Deri Yırtılması Ve Garanti Sorunu
Boyner uygulaması üzerinden Puma marka beyaz kız çocuk yürüyüş ayakkabısını, özellikle yenileme garantisine güvenerek 31 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ürün sistemde teslim edildi diye göstermediği için de faturama asla ulaşamıyorum. Ürünü 11 Ocak 2025 tarihinde ilk kez, yaklaşık 2–3 saat kadar kullandım ve bu kısa kullanımın ardından ayakkabının ön kısmındaki derinin yırtıldığını fark ettim. Ayrıca tabanında da sararma oluşmuştu. Ayakkabılarımı özenli kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Boyner uygulamasında sipariş durumum hâlâ tam olarak “teslim edildi” şeklinde görünmediği için uygulama üzerinden şikayetimi iletemiyorum ve bu nedenle süreci başlatamıyorum. Şu an bulunduğum şehirde de Boyner mağazası olmadığı için fiziksel olarak mağazaya gidip sorunu anlatma imkanım da yok.
Ben bu ürünü özellikle yenileme garantisine güvenerek aldım. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam hem markaya hem de verilen bu garantiye olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak ayakkabının yenilenmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner depoda incelenmesi için kargoya verdim bugün. Umarım incelenir ve gerekli hizmeti alırım…
ST-1213390-K3P0L form numaralı ürününüzün inceleme işlemleri devam ediyor. Süreçlerimizin ortalama 21 iş günü sürdüğünü hatırlatmak isteriz. ‘’ mesajını aldım ama herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Neden? Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmalıyız? 2 aydır bir sonuç çıkmadı ve hiçbir şekilde bir haberim dahi yok.
Bana hiçbir şekilde geri bildirim vs yapılmadı. Ayakkabımı yolladım ben ona para ödemiştim. Paramı geri istiyorum. Ne kadar saygısızca insanlar bekliyor ve geri dönüş bile yapmıyorsunuz. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi. 21 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağını söylediler ve koskoca 2 ay geçti. Asla tavsiye etmiyorum kesinlikle alışveriş yapmayın kesinlikle.
Ocak 11 de iletişime geçtik. Kargoya verdim ayakkabıyı lakin geri dönüşün d si yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bilgilendirmediler.
