Boyner'den Aldığım Narciso Poudree Parfüm Orijinal Değil, Geri Ödeme Talebi

4 Aralık 2024 tarihinde Boyner Metropol AVM mağazasından Boyner Now kapıda teslimat ile Narciso Poudree EDP 90 ml parfüm satın aldım. 6.249 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Yıllardır kullandığım bu parfümün kokusu, elime ulaşan üründe orijinalinden tamamen farklıydı. Koku son derece hafif, kalıcılığı olmayan, adeta su gibi bir yapıdaydı ve orijinal ürünle hiçbir benzerliği yoktu.

Ürünü denedikten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde Metropol mağazanıza giderek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra SMS ile tarafıma inceleme sonucunun çıktığı ve mağazaya gitmem gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe herhangi bir problem bulunmadığı ifade edildi ve orijinal olmadığını düşündüğüm ürün bana orijinalmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Ürün halen Metropol mağazanızda duruyor, teslim almadım.

Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak bu kokunun orijinal ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini net bir şekilde fark ediyorum. Boyner gibi kurumsal bir mağazadan aldığım bir ürünle ilgili bu şekilde mağduriyet yaşamam ve itirazım dikkate alınmadan standardize bir yanıt verilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Gerçekten orijinal olduğundan emin olduğum Narciso Poudree EDP 90 ml ürünün tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 6.249 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve özenle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.