Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tulay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Boyner'den Aldığım Narciso Poudree Parfüm Orijinal Değil, Geri Ödeme Talebi

profile
Tulay
23 Ocak 16:18
723
Tulay'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri ve Category manager sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum”

4 Aralık 2024 tarihinde Boyner Metropol AVM mağazasından Boyner Now kapıda teslimat ile Narciso Poudree EDP 90 ml parfüm satın aldım. 6.249 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Yıllardır kullandığım bu parfümün kokusu, elime ulaşan üründe orijinalinden tamamen farklıydı. Koku son derece hafif, kalıcılığı olmayan, adeta su gibi bir yapıdaydı ve orijinal ürünle hiçbir benzerliği yoktu.

Ürünü denedikten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde Metropol mağazanıza giderek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra SMS ile tarafıma inceleme sonucunun çıktığı ve mağazaya gitmem gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe herhangi bir problem bulunmadığı ifade edildi ve orijinal olmadığını düşündüğüm ürün bana orijinalmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Ürün halen Metropol mağazanızda duruyor, teslim almadım.

Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak bu kokunun orijinal ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini net bir şekilde fark ediyorum. Boyner gibi kurumsal bir mağazadan aldığım bir ürünle ilgili bu şekilde mağduriyet yaşamam ve itirazım dikkate alınmadan standardize bir yanıt verilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Gerçekten orijinal olduğundan emin olduğum Narciso Poudree EDP 90 ml ürünün tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 6.249 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve özenle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

23 Ocak 16:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Tulay
Tulay
29 Ocak 14:24

Firmadan hiçbir dönüş almadım, telefonla aradılar ardından hiçbir çözüm sunulmadı

01 Şubat 11:21

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Tulay
Tulay
01 Şubat 16:53

Müşteri hizmetleri ve Category manager sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner AVM Elizabeth Arden Marka Parfüm Hayal Kırıklığı Hikayesi

profile
Serhan
20 Temmuz 2024 16:40
1.745
Boyner AVM Elizabeth Arden Marka Parfüm Hayal Kırıklığı Hikayesi
Boyner AVM Elizabeth Arden Marka Parfüm Hayal Kırıklığı Hikayesi
Boyner AVM Elizabeth Arden Marka Parfüm Hayal Kırıklığı Hikayesi
Boyner AVM Elizabeth Arden Marka Parfüm Hayal Kırıklığı Hikayesi
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfüm Orijinal Değil, İade Talep Ediyorum!

profile
Ferhat
17 Eylül 2025 15:32
1.175
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aylin
10 Eylül 2025 22:50
1.031

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri