to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kredi Notumun Artmaması Ve İncelenmesi Talebi
Findeks üzerinden kredi notumu düzenli olarak takip eden bir kullanıcıyım. Yaklaşık 5 aydır tüm kredi kartı hesap özetlerimi ve borçlarımı her ay son ödeme gününde tam ve eksiksiz olarak ödememe rağmen kredi notumda hiçbir artış olmamaktadır.
Ödemelerimi aksatmadığım ve gecikmeye düşmediğim halde kredi notumun değişmemesi, sistemde bir hata veya güncelleme sorunu olabileceğini düşündürmektedir. Bu durum, hem finansal planlamamı hem de ileride kullanmayı düşündüğüm kredi imkanlarını olumsuz etkiliyor.
Findeks sisteminde yer alan kredi notumun detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata veya gecikme durumunun tespit edilip tarafıma açıklama yapılmasını ve notumun gerçek ödeme performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
İlgili incelemenin Mertcan E*** adına kayıtlı Findeks hesabım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Sayın MERTCAN E. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
