to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Parça Ve Ücret İptali İçin Tazmin Talebi
Aras Kargo ile 6063131606661 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir problem yaşamaktayım. Kargom parçalı teslimat olarak tır ile gönderildi, 1/2 numaralı parça tarafıma teslim edildi ancak 1/1 numaralı parça 25.06.2026 tarihinden bu yana kayıptır ve elimize ulaşmamıştır. Çıkış şubesi olan Kocaeli Gebze Manolya Şubesi her gün süreci ertelemekte, kayıp ve tazmin sürecini başlatmamakta ve net bir bilgi vermemektedir.
Kargonun içinde yaklaşık 5.500 TL değerinde araç parçası bulunmaktadır. Ürünün bir kısmı kayıp olmasına rağmen, Güneş Şubesi tarafından benden hâlâ kargo ücreti talep edilmektedir. Şube ve müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmelere rağmen bu süre zarfında ne kayıp başvurusu alınmış ne de tazmin süreci başlatılmıştır. Bugün itibarıyla kayıp parça için 13 günü aşan bir gecikme söz konusudur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kayıp olan parça bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu gönderiye ait kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 21 iş günü sonunda, elimizdeki kamera kayıtları ile birlikte sorumlu kişiler hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isterim.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36463098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ve güneş şubesi kargoyu teslim edildi olarak düşüp kasa yapmam gerekiyor diyerek benden ödeme talep ediyor teslim edilmeyen kargonun ödemesini yapmak ne kadar doğru sizce acil destek bekliyorum çok acil
