to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Gözlüğün İadesi 2 Aydır Sonuçlanmadı, Ücretim Halen Ödenmedi
Boyner online üzerinden Hugo Boss marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram: 4156463379. Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir kullanım yapmadan ve tüm parçaları eksiksiz şekilde, bana ulaştığı gibi iade ettim. İade işlemini 2 ay önce başlatmama rağmen, halen “inceleme” sürecinde olduğu belirtilerek iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün teşhir ürünü olduğu ve gönderim yapılan mağaza ile görüşülmesi gerektiği söylendi. Bana bir talep numarası iletildi ve bu numarayı da iade paketine ekleyerek, verilen yeni iade koduyla ürünü tekrar göndermem istendi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, halen iade işlemi sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 9.194 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, iade koşullarına tamamen uygun şekilde ve eksiksiz olarak iade edildi. Aynı ürünle ilgili 3 kez benzer sorun yaşadım ve her seferinde tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım.
İademin bir an önce onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Herhalde tam anlaşılamayan hususlar vardı ve kayıtlar incelendiğinde ürünle ilgili sorunu hallettik diye düşünüyorum. Geçte olsa yanlıştan döndüler. Boyner de bunları yaşamak gerçekten üzücü ama sonuçta müspet oldu. Yine de teşekkür ederiz.
