Boyner'den Aldığım Caterpillar Çocuk Botunda Hızlı Yıpranma Ve Su Geçirme Sorunu

Boyner internet sitesi üzerinden Caterpillar marka bir çocuk botu satın aldık. Ürünü alalı henüz 1 ay olmuşken botun derisinde belirgin deformeler oluştu, ayakkabı su geçirmeye başladı ve bağcıkların geçtiği demir kısımlar paslandı. Toplasanız 5 kez bile giyilmemiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ürün için yaklaşık 5.000 TL ödedik ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptık. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü yaklaşık 2 ay önce Mall Of İstanbul Boyner mağazasına inceleme için teslim ettik. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde üretimden kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Şu anda aynı ürün üçüncü kez tekrar incelemeye gönderilmiş durumda.

Kısa sürede bu kadar yıpranan, su geçiren ve metal aksamları paslanan bir çocuk botunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar para verdiğimiz bir üründen hem marka hem de mağaza tarafında çok daha dayanıklı ve sorunsuz bir kullanım beklerdik.

Boyner’den, sorunlu ürün için ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, inceleme sürecinin bu kez daha özenli bir şekilde yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.