Boyner'den Aldığım Calvin Klein Ürünlerde Renk Solması Ve Küçülme

Boyner mağazasından faturasında bge2025000368351 numarasıyla kayıtlı 1 adet Calvin Klein gömlek ve 1 adet Calvin Klein t-shirt satın aldım. Ürünleri alalı daha 1 yıl bile olmadan, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandığım halde her iki üründe de renk solması ve belirgin şekilde küçülme meydana geldi. Özellikle tişörtü m beden olarak almama rağmen ciddi daralma yaşandı ve artık rahatça giyemiyorum.

23 Ağustos 2026 Pazar günü Marmara Forum Boyner mağazasında müşteri hizmetleri bölümüne giderek her iki ürünü de incelemeye teslim ettim. 26.08.2026 tarihinde 0212 466 61 41 numaralı hattan aranarak inceleme sonucunda Boyner tarafından ürünlerle ilgili hiçbir aksiyon alınmayacağı, talebimin reddedildiği ve ürünleri mağazadan geri almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ürünlerde kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatam olmamasına rağmen bu şekilde sonuçlanması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu şikayetimin doğrudan muhatabının Boyner olduğunu, mağduriyetimin Boyner’in satış ve satış sonrası süreçlerinden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim. Müşteri olarak Boyner’e ve sunduğu güvenceye inanarak bu ürünleri satın aldım; ancak yaşanan süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Ürünlerin bire bir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Özellikle t-shirt için değişim yapılacaksa, küçülme yaşandığı için l beden olarak değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve çevreme, ayrıca sosyal medya hesaplarımda Boyner’in yaşattığı bu olumsuz müşteri deneyimini paylaşacağımı belirtmek isterim.

Faturaya kayıtlı telefon numaram 0507*****48 olup, bu şikayetimle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.