to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den 24 Saat Kargo Taahhüdü İhlali Ve İade Talebi
Boyner online üzerinden 19’unda Crocs marka bir terlik siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti, acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu taahhüde güvenerek sipariş oluşturdum. Ürün cargox Kargo’ya verildikten sonra 20’sinden beri kargo şirketi şubede olmasına rağmen kargom 3 gündür bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Cargox Kargo’ya durumu ilettiğimde gönderimin acil olduğunu söyleyip süreci hızlandıracaklarını belirttiler ancak hiçbir aksiyon alınmadı ve gönderim yine de teslim edilmedi. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Boyner’e ulaştığımda ise yaşanan gecikmeyle ilgili yardımcı olamayacaklarını iletmeleri, mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram 6968661099’dur. Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde iptal ve iade sürecim de başlatılmamaktadır. Hem Boyner’in, hem de böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünümün derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Boyner’i hem de cargox Kargo’yu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
