to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yüksek Tutarlı Siparişte Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Almama
3 Şubat Salı günü Boyner mağazasından Seç Gelsin hizmeti ile HTS5010725 numaralı işlem üzerinden b002 kodlu ürünü satın aldım. Ödemenin 19.249 TL tutarındaki kısmını kartla peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin neden uzadığı ve siparişimle ilgili ne durumda olunduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hatta bekletildim, herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Instagram üzerinden de Boyner’e yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünü hem de ödediğim yüksek tutarı düşününce bu iletişimsizlik ve gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Anında geri dönüş sağlamaları ve ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim
