to read complaints and reviews, or file yours.Boynerde Yanlış Fiyat İadesi Mağduriyeti Ve Bekleyen Ücret Sorunu
09.07.2025 tarihinde Boyner Akasya şubesinden Fendi marka güneş gözlüğü satın aldık ve 15.942 TL ödeme yaptık. Bir süre sonra Boyner Akasya şubesi tarafından arandık ve yanlış barkod okutulduğu, ürünün gerçek fiyatının daha düşük olduğu, aradaki yaklaşık 5.000 TL’nin iade edileceği bildirildi. Hemen mağazaya geri döndük ve kendi hataları olmasına rağmen, bu sorunu çözmek için yaklaşık bir saat bekleten çalışanlara anlayış gösterdik, yine de hallolmadı.
İstemediğimiz halde iade miktarı hediye çekine dönüştürüldü. Ben hesabıma iade istediğimi belirttim ve 15 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine ve müşteri temsilcileriyle görüşmemize rağmen, ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, tarafımızca istenmeyen ve iptal edilen hediye çeki kartı da Akasya şubesinde kaldı.
Kendi hataları nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
